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POLÍTICA DE PRIVACIDAD

 

INTRODUCCIÓN
RECOGIDA DE INFORMACIÓN
INFORMACIÓN QUE SOLICITAMOS
CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL
SUS DERECHOS RELATIVOS A SUS DATOS PERSONALES
PARTE DE INFORMACIÓN Y TRANSFERENCIA DE DATOS
SEGURIDAD DE LOS DATOS PERSONALES
NUESTROS CONTACTOS
 
 
INTRODUCCIÓN
 
En GRACENTUR - GRAN CENTRO TURISTICO, LDA damos valor a su privacidad. Queremos que se sienta seguro mientras realiza su reserva. Somos conscientes de sus temores acerca de la privacidad de su información personal y no permitimos que ésta sea violada.
 
 
RECOGIDA DE INFORMACIÓN
 
GRACENTUR - GRANDE CENTRO TURISTICO, LDA es la entidad responsable del tratamiento de datos personales, asumiendo el compromiso de que éste será realizado de acuerdo con la Ley.
 
Por la necesidad de cumplir el contrato de servicio y de cumplimiento con las obligaciones legales, son varias las circunstancias en que se solicitan datos personales de un usuario para tratamiento por GRACENTUR - GRANDE CENTRO TURISTICO, LDA, no pudiendo confirmar la ejecución de las diligencias pre- contractuales de servicio si el usuario decide negar el suministro de los datos requeridos.
 
INFORMACIÓN QUE SOLICITAMOS
 
Los datos personales que recogemos son comunicados en el acto de la recogida y su detalle se encuentran en los diversos Avisos de Privacidad a tal efecto. Para más informaciones ver Avisos Legales.
 
Pueden ser colocados en el área de envío de archivos del sitio, informaciones que no se relacionen con el proceso, todo el contenido del contacto es eliminado y su solicitud no será analizada. Por lo que utilizamos sus datos personales sólo para responder a las solicitudes que nos somete y en la utilización que hace del sitio de la empresa, para permitirnos darle las mejores y más agradables condiciones de navegación en la utilización de los servicios disponibles.
 
Pueden enviarse por el usuario datos personales de menores y datos relativos a la salud en el transcurso de nuestra prestación de servicios, en particular para la reserva de unidad de alojamiento o reserva vinculada al área de alimentación y bebidas (Nombre, edad, alergias o intolerancias alimentarias). Los datos proporcionados a través del sitio web no nos permiten confirmar, teniendo en cuenta la tecnología suministrada, el consentimiento de datos sensibles y / o el consentimiento de los responsables de los menores ni determinar la edad del usuario que está proporcionando los datos. No podemos ser responsabilizados por la licitud del tratamiento de datos personales proporcionados por personas que cometen fraude en cuanto a su identidad.
 
GRACENTUR - GRANDE CENTRO TURISTICO, LDA no pretende, en todo caso, tratar información de menores de 16 años.
 
No recogemos categorías especiales de información personal. La información sensible incluye datos relacionados con la raza u origen étnico, opiniones políticas, convicciones religiosas o filosóficas, filiación sindical, datos relativos a su salud, vida y orientación sexual y registro criminal.
 
 
CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL
 
En el marco del RGPD, todas las actividades de tratamiento de datos tienen que estar legitimadas por un fundamento jurídico. En este contexto, sólo utilizaremos sus datos para los siguientes propósitos:

  • Cumplimiento de obligaciones contractuales y precontractuales
    • Gestión de reservas de unidades de alojamiento, salas o de comidas;
    • Gestión de pedidos y preferencias de clientes en reservas;
    • Gestión de eventos;
  • Interés legítimo, especialmente para personalizar y mejorar la experiencia del cliente mediante la mejora y el desarrollo de los productos y servicios prestados:
    • Gestión y fidelización de clientes mediante la realización de encuestas de satisfacción en el ámbito del alojamiento y servicios de restauración, así como todos los servicios adyacentes y de cortesía;
    • la comunicación de ofertas y eventos especiales a clientes con los que se ha tenido una relación contractual;
  • Cumplimiento de obligaciones legales,
    • Responder a solicitudes de información en procesos judiciales o solicitudes de autoridades administrativas u otras entidades terceras, para detectar y prevenir fraudes o para proteger sus intereses o de terceros
    • Gestión de reclamaciones;
    • Información sobre los huéspedes, para los servicios extranjeros y fronterizos.
  • Consentimiento,
    • el marketing y la comunicación de productos y servicios;
    • los procesos de contratación futuros;

 
 
Como proveedores de servicios, comunicamos regularmente con nuestros clientes por correo electrónico, en particular para:

  • Reservas: comunicación de reservas (cambios, detalles, cancelaciones o pedidos específicos)
  • Antes de la llegada: para facilitar la llegada al lugar del alojamiento y proporcionar información adicional.
  • Después y durante la estancia del cliente: para obtener feedback de la estancia y proporcionar información que pueda afectar al cliente durante su estancia.


SUS DERECHOS RELATIVOS A SUS DATOS PERSONALES
 
Agradecemos que nos informe de todos los cambios en la información que tenemos acerca de nosotros para poder disponer de una información correcta y actual en nuestros sistemas.
En cualquier momento y cuando sea aplicable al procesamiento que efectuamos, podrá ejercer sus derechos en relación a sus datos personales:

  • obtener una copia de sus datos personales, junto con información sobre cómo y en qué base se procesan los datos personales;
  • corregir datos personales imprecisos;
  • borrar o limitar sus datos personales en circunstancias limitadas, cuando ya no sean necesarias en relación con los fines para los que se hayan recogido o procesado;
  • limitar el procesamiento de sus datos personales;
  • solicitar la portabilidad de los datos;
  • oponerse a decisiones individuales automatizadas.

 
Para ejercer sus derechos o retirar su consentimiento, póngase en contacto con nosotros a través de la dirección de correo electrónico: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo..
Además de lo anterior, y en caso de que la empresa no haya sido competente para resolver las reclamaciones presentadas, tiene el derecho de presentar dicha reclamación a la autoridad de control competente - Comisión Nacional de Protección de Datos.

PARTE DE INFORMACIÓN Y TRANSFERENCIA DE DATOS
 
Como prestadores de servicios, tenemos necesidad de contratación de empresas terceras que nos prestan servicios variados, esenciales para que podamos cumplir con nuestras obligaciones contractuales con nuestros clientes.
En este proceso, la información personal puede ser transferida, archivada o tratada por empresas del Grupo y por empresas de prestación de servicios de marketing y comunicación, gestión de sitios, gestión de plataformas de marketing, reclutamiento y trabajo temporal, servicios informáticos, asistencia técnica y técnica socios comerciales (en particular, datos de tarjeta de crédito como garantía de su reserva). La información puede tratarse en un país distinto del que ha sido recogido y de origen de los titulares de los datos. En estos casos la transferencia de datos se realiza de acuerdo con los requisitos del Reglamento General de Protección de Datos. Cuando la transferencia de los datos personales se efectúe a un país fuera de la Unión, siempre se preverán garantías adecuadas mediante el recurso a normas vinculantes y con fuerza legal, como cláusulas tipo aprobadas por la Comisión.
En caso de que existan situaciones que por razones legales o con finalidad justificada tengamos que compartir datos personales, lo haremos sólo de los datos personales necesarios y legalmente obligatorios, como es el caso de: Servicios de Extranjeros y Fronteras, Línea Salud o Bomberos para el transporte de mercancías enfermos y hospitales para hospitales.
Cuando la transferencia se efectúa a otras empresas del Grupo, siempre se efectúa sobre la base de la Política de Privacidad del Grupo y, en caso de existir, sobre la base de las reglas corporativas, vinculantes para los responsables del tratamiento de datos y subcontratistas. Si desea disponer de información más detallada, póngase en contacto con nosotros a través de la información indicada en el apartado "Nuestros contactos".

SEGURIDAD DE LOS DATOS PERSONALES
 
Nos comprometemos a tratar y proteger de forma adecuada y diligente la privacidad y la confidencialidad de los datos personales, adoptando las medidas organizativas y técnicas adecuadas para proteger los datos personales almacenados contra pérdida, destrucción, acceso no autorizado, alteración o divulgación. Para ello se requiere a todos los colaboradores, que mantengan los datos personales confidenciales, y que los mismos cumplan con las políticas y procedimientos internos. La empresa tiene medidas técnicas implementadas tales como: protección antivirus y anti spyware permanentemente actualizada, encriptación SSL para datos sensibles (tarjeta de crédito y formulario de reserva), firewalls, backups frecuentes y acceso restringido físico y digital.
Si bien es cierto que ninguna medida de seguridad es 100% eficaz y segura, nos esforzamos constantemente en proteger sus datos a través de revisiones periódicas de las medidas adoptadas.

NUESTROS CONTACTOS
 
Si tiene alguna pregunta sobre cómo utilizamos sus datos personales o si desea investigar el ejercicio de cualquier derecho relacionado con sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento a través del siguiente contacto:
 
 
GRACENTUR – GRANDE CENTRO TURISTICO, LDA 
Dirección: Avenida Marginal, 8554 – 2750-427 Cascais
Correo electrónico: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
 
La empresa tiene el compromiso de colaborar en la búsqueda de las mejores y más justas resoluciones para las reclamaciones relativas al tratamiento de datos personales que pueda haber presentado.
 
Fecha de la última publicación: Mayo 2018
 
Nota: La Política de Privacidad de Datos puede actualizarse cuando sea necesario. Siempre puede comprobar cuando se ha realizado el último cambio, ya que esta información está disponible en la versión y la fecha en que se publicó. Los cambios en la Política de Privacidad de Datos son efectivos a partir de la fecha de su publicación. Aconsejamos la consulta frecuente para verificar los cambios efectuados.